Aprenda como cancelar Oi TV online, pelo telefone e na loja Oi!
Na página você aprende a cancelar o serviço da Oi TV pela internet e na loja física da operadora.
Clique nos tópicos abaixo e confira:
Depois de enviar o formulário, você vai receber um número de protocolo. Com ele, você consegue acompanhar o processo de cancelamento Oi.
Ah, não se esqueça de anotá-lo! Caso você tenha problemas no processo, com o número de protocolo você consegue fazer reclamações na Ouvidoria Oi ou até mesmo na Anatel.
ATENÇÃO: Antes de cancelar um plano, confira no contrato o prazo de fidelidade. Isso porque, alguns serviços tem período de fidelidade com multa em caso de cancelamento.
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Como cancelar Oi TV pela internet?
É cliente Oi TV e está insatisfeito com o serviço? Cancelar online é mais fácil do que imagina! Para isso, você precisa acessar o Minha Oi, que é o portal de atendimento exclusivo para clientes.
Para cancelar o serviço Oi TV, siga o passo a passo:
- Passo 1:
Acesse a página oficial do portal Minha Oi;
- Passo 2:
Clique no botão "Entrar" e informe o CPF do titular e a senha. Caso não tenha cadastro, clique em "Cadastre-se" para criar o acesso ao portal;
- Passo 3:
Na página, selecione o seu plano de TV por assinatura no canto superior direito do menu;
- Passo 4:
Na aba “Serviços”, selecione a opção “Cancelamento de produtos”;
- Passo 5:
Em seguida, preencha o formulário de cancelamento;
- Passo 6:
Finalize clicando no botão “Solicitar cancelamento”.
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Claro tv+ Streamings
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118 Canais
TV por assinatura
Instalação: Grátis
Serviços inclusos
Como solicitar o cancelamento pelo celular?
A operadora Oi disponibiliza o portal de atendimento Minha Oi de duas formas: site e o aplicativo.
Em ambos, é possível realizar uma série de funções como emitir segunda via de fatura, solicitar suporte, entre outros.
Contudo, atualmente, a função de cancelamento da Oi TV está disponível para o site da Minha Oi. Portanto, não é possível cancelar o seu plano através do app para celular.
Para cancelar Oi TV pelo celular, você pode ligar para um atendente da operadora, no 106 31.
Como solicitar o cancelamento Oi TV no Combo?
Se você contratou um dos planos de combo da Oi com TV por assinatura incluído, o telefone para cancelamento é outro.
Para isso, ligue em um dos números de atendimento abaixo:
- 103 31 ou 1057
Atendimento Oi Combo
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Como cancelar o meu plano nas lojas da Oi?
Para cancelar a sua Oi TV por assinatura em uma loja da Oi, você precisa:
- Procurar loja da Oi mais perto de você. Para isso, acesse o site da operadora e encontre a loja mais próxima;
- Levar o seu RG e CPF. Vale lembrar que o titular da conta precisa ir até o local;
- Pedir ao atendente que cancele seu plano de TV por assinatura.
Qual é a multa de cancelamento?
O valor da multa de cancelamento da Oi TV pode chegar a R$ 2.000,00 reais.
Geralmente, os serviços de TV por assinatura da Oi possuem fidelidade mínima de 12 meses.
Por isso, antes de cancelar, confira se seu contrato possui prazo de fidelidade para evitar o pagamento de multa.
A multa costuma ser proporcional aos dias que faltam para completar 12 (doze) meses. Por isso, você deve verificar com a operadora qual será o valor da sua multa.
O que fazer se a Oi TV não cancelar o serviço?
Se você tentou cancelar o plano Oi TV na central de atendimento e não deu certo, você precisa entrar em contato com a Ouvidoria Oi.
A ouvidoria Oi existe para resolver solicitações que a Central de Atendimento não foi capaz de solucionar.
Para acionar a ouvidoria, é preciso:
- Já ter buscado a solução na central de Atendimento da Oi;
- Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação;
- Ter em mãos o número do protocolo fornecido em seu atendimento anterior.
Canal de contato:
- 0800 031 7923
Fale diretamente com um atendente para registrar a sua reclamação
Retirada dos equipamentos Oi TV
De acordo com a Anatel, depois de cancelar o seu plano Oi TV, a operadora deve fazer a retirada dos equipamentos sem cobrar nada por isso.
O prazo para a retirada é de no máximo 30 dias após a confirmação do cancelamento. Os equipamentos podem ser retirados em sua casa, em outro endereço da sua preferencia ou você pode deixá-los em uma das lojas presenciais da operadora.
Perguntas frequentes
Os planos da Oi TV incluem pacotes com canais abertos e fechados, além de combos com telefone fixo. No entanto, a Oi tem focado menos nesse serviço e alguns pacotes não estão mais disponíveis para novas assinaturas. Para saber a disponibilidade, consulte o site oficial ou ligue 106 31.
Você pode cancelar a Oi TV ligando para o número 106 31, que é o canal oficial de atendimento para esse serviço. Tenha em mãos seus dados cadastrais e, se houver, o número do contrato. O cancelamento pode ser imediato ou agendado, conforme a sua escolha.
Para cancelar sua Oi TV, entre em contato pelo 106 31 ou acesse o app Minha Oi. Verifique se há fidelidade vigente, pois pode haver cobrança de multa. Após confirmar os dados, a operadora deve realizar o cancelamento conforme a solicitação do cliente.
A Oi não realiza o cancelamento da Oi TV diretamente pelo WhatsApp. Os canais oficiais para esse tipo de solicitação são o telefone 106 31, o app Minha Oi e o site da operadora. Evite compartilhar dados pessoais com números não verificados.
