Como acessar a Minha Claro Residencial e tirar a 2ª via da fatura?

Clique e confira as informações que você está buscando sobre o Minha Claro Residencial:

Como fazer login na plataforma?

Como já dissemos anteriormente, o serviço Minha NET mudou de nome para Minha Claro Residencial após a incorporação da NET pela Claro.

Entretanto, se você já era cliente NET e precisa fazer o login no novo serviço, basta utilizar os seus antigos dados de acesso.

O seu e-mail e senha permanecem os mesmos e você continua recebendo sua fatura e demais informações no Minha Claro Residencial.

Você pode acessar o Minha NET Claro Residencial pelo site oficial ou pelo aplicativo, que está disponível para Android e iOS.

Confira abaixo como fazer login no Minha NET Claro.

Como acessar Minha Claro Residencial pelo site

Para fazer o login Minha NET Claro Residencial, siga o passo a passo:

1. Entre no site oficial da Claro;
2. No canto superior direito, clique em Minha Claro;
3. Clique em Minha Claro Residencial;
4. Preencha seu usuário e senha;
5. Clique em “Acessar”.

Pelo aplicativo

Para acessar o Minha Claro Residencial pelo aplicativo, é preciso baixar o app. Para isso:

1. Digite “Minha Claro Residencial” na loja de aplicativos do seu telefone. Você pode baixar pelo Android, na Play Store ou pelo iOS na App Store;
2. Clique em “Instalar”;
3. Abra o aplicativo Minha Claro Residencial (o aplicativo vai pedir algumas permissões como o acesso à câmera do seu celular);
4. Clique em “Começar”;
5. Digite seus dados de acesso e continue para acessar.

No seu primeiro acesso no Minha Claro Residencial, digite seu CPF ou CNPJ e o app vai informar se você tem cadastro ou não.

Caso não tenha, aguarde o redirecionamento para a página de cadastro do Minha Claro Residencial.

Se você esqueceu sua senha ou teve problemas para acessar o Minha Claro Residencial, crie uma nova senha clicando em “Esqueci minha senha”.

Como fazer cadastro?

Quem ainda não tem cadastro no Minha Claro Residencial, precisa cadastrar seus dados em três passos:

Funções disponíveis no Minha Claro Residencial

Com a plataforma da Claro Residencial, o cliente tem acesso a diversos serviços da operadora, como:

• 2ª via da conta Claro;
• Alteração do endereço de cobrança da sua conta;
• Mudança de plano;
• Alteração da senha do Wi-Fi NET Claro;
• Agendamento de visitas técnicas e reparos;
• Ativação de débito automático;
• Cadastro de fatura digital;
• Detalhamento da fatura do seu Claro NET Fone;
• Consulta ao sinal da TV e da sua internet, antes de solicitar suporte técnico;
• Recarga da sua Claro TV pré-pago.

Como solicitar suporte técnico pelo App?

No App Minha Claro Residencial, ainda é possível solicitar suporte técnico para sua internet banda larga, televisão por assinatura ou telefone fixo. 

Mas, antes de pedir o suporte da operadora, você consegue consultar o sinal e a conexão dos seus serviços. Confira abaixo como:

1. Acesse o app Minha Claro Residencial;
2. Vá até a aba “Suporte”;
3. Se a sua internet, TV ou fixo está sinalizado com um marcador verde, isso significa que a sua conexão está funcionando.

Se você receber um aviso de “Sem Sinal”, indicando que houve queda de conexão na sua região, você deve aguardar o sinal voltar ao normal. 

Se houver alguma indicação de problema de sinal em alguns dos seus produtos contratados, você deve clicar em "Preciso de ajuda" para solicitar suporte técnico. Siga o passo a passo abaixo:

1. Na aba “Suporte”, clique em "Preciso de ajuda";
2. Selecione o produto que necessita de suporte e siga as orientações para enviar o reforço de sinal;
3. Aguarde o reforço de conexão que será enviado em até 1 minuto;
4. Se o sinal voltou, clique na opção “tudo certo”. Caso não, clique em “Ainda não” e siga as instruções para marcar a visita de um técnico.

Como ver a fatura no Minha Claro?

Pelo site ou pelo aplicativo Minha Claro você pode ver suas faturas, tanto a que estiver em aberto, quanto o histórico das contas dos meses anteriores.

Para ver a sua Claro fatura, basta seguir o passo a passo abaixo:

Como ativar o débito automático e conta online na plataforma?

No Minha NET Claro Residencial você pode optar por receber a fatura digital e parar de receber correspondência impressa.

Para ativar a conta digital:

1. Acesse o “Minha Claro Residencial”;
2. Clique em “configurações da fatura”;
3. Em forma de recebimento, clique em “por e-mail”.

Você também pode solicitar pagamento por débito automático, para não esquecer mais a data de vencimento do boleto. 

Para ativar o pagamento das suas contas em débito automático no Minha NET Claro Residencial:

1. Faça login com seu número ou e-mail e senha cadastrados;
2. Clique em “Fatura” e em “Configurações de fatura”;
3. Selecione a opção “Débito Automático” na parte “Forma de pagamento”.

Minha Claro TV

O Minha Claro TV, por meio do Minha Claro Residencial, é o portal de autoatendimento exclusivo para os clientes de TV por assinatura da Claro para solucionar problemas sem precisar falar com um atendente.

Confira alguns serviços Claro TV disponíveis no Minha Claro Residencial:

• Recarga da sua Claro TV pré-pago;
• Consulta ao sinal da TV e da sua internet, antes de solicitar suporte técnico;
• Solicitação de suporte técnico e mudança de data agendada;
• Cadastro da fatura digital ou débito automático;
• 2ª via de conta Claro TV;
• Alteração de dados cadastrais;
• Resgate de pontos da Claro Clube;
• Verificação do nome da rede Wi-Fi da sua casa e alteração da senha sempre que necessário.
   

Minha Claro Internet e Minha Claro fixo

Quando você acessa o aplicativo ou site Minha Claro residencial tem todas as informações do seu plano Claro Internet banda larga e do seu plano de telefonia fixa, caso você possua algum deles.

Dentre as informações contidas estão:

• 2ª via de fatura de conta;
• Suporte de visita técnica, agendamento e alteração de data;
• Cadastro de fatura digital ou débito automático;
• Alteração de informações de cadastro da Claro Fibra e Claro Fixo;
• Verificação de consumo de internet;
• Alteração da data de vencimento;
• Serviços residenciais ativos;
• Troca de senha de Wi-Fi.

Quais são números para falar com o atendimento Claro?

Além do Minha Claro Residencial, os clientes podem entrar em contato com a operadora por outros canais.

Para entrar em contato com o atendimento da Claro a respeito dos serviços residenciais, ligue:

Claro Residencial Online

A Claro ainda está presente em algumas plataformas digitais, além do Minha Claro Residencial, confira:

• Facebook Claro
• Twitter Claro
• YouTube Claro
• Instagram Claro