Como cancelar promoção da Claro? Veja 5 formas rápidas!
📱 Não está satisfeito com o pacote promocional da Claro?
Se você contratou um plano promocional Claro Prezão, Pós ou Controle e quer cancelar, saiba que você está no lugar certo!
Neste guia, vamos te mostrar 5 formas de cancelar os serviços da operadora.
Clique nos tópicos abaixo e saiba mais:
1. Como cancelar promoção da Claro via SMS?
Para cancelar uma oferta da Claro por SMS, siga estes passos:
- Envie um SMS com a palavra CLARO para 1052;
- Siga as orientações e descubra qual o número da sua promoção, seja da Claro Internet, TV, Fixo ou Celular;
- Depois, envie a palavra SAIR para o número informado no passo anterior.
- E pronto! A sua promoção da Claro já está cancelada.
Para desativar a renovação automática, envie SAIR para 2006. Sua promoção seguirá ativa até o vencimento, sem nova cobrança.
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2. Como cancelar promoção pelo aplicativo Minha Claro?
Para cancelar pelo aplicativo Minha Claro, você deve:
- Baixar o aplicativo Minha Claro Móvel ou Residencial, disponível para celulares Iphone e Android;
- Entrar no app com o seu login e senha;
- Vá até o menu e clique na aba “cancelamento”;
- Pronto! Agora é só desativar a promoção Claro que você não deseja mais.
Leia também: Como cancelar um plano da Claro!
3. Como cancelar oferta no menu interativo?
Cancele sua promoção Claro direto na tela do celular, sem precisar falar com um atendente. Saiba como fazer:
- Ligue gratuitamente do seu celular para *1052#;
- Visualize o menu enviado pela operadora e selecione a opção desejada;
- Siga as instruções que vão aparecendo na tela do telefone para cancelar promoção Claro.
Pronto! Sua promoção Claro será desativada de forma rápida e simples. ✅
4. Cancelar promoção pela internet
Na internet, o cancelamento de promoções da Claro é realizado pelo portal de autoatendimento Minha Claro, disponível para todos os clientes da operadora.
Para cancelar promoção da Claro pela internet:
- Acesse o site oficial;
- Selecione uma das opções de atendimento: Residencial, Móvel ou Empresas;
- Faça login com seu CPF/CNPJ ou e-mail e senha cadastrados;
- Acesse a aba "Atendimento" no menu superior;
- Depois vá em "cancelamento" e peça para desativar seu plano.
⚠️ ATENÇÃO: Para navegar no Minha Claro é necessário ter um cadastro na plataforma. Para isso, clique em "cadastre-se" na página inicial e informe os seus dados.
5. Cancelar promoção por telefone: Como falar com um atendente?
Se você preferir conversar diretamente com um representante da operadora ou não conseguiu fazer o cancelamento pelo menu interativo, internet ou SMS, uam boa opção é ligar para os números de atendimento da Claro a seguir:
| Descrição | Contato |
|---|---|
| WhatsApp para clientes da região sudeste | (11) 99991-0621 |
| WhatsApp para clientes das demais regiões | (32) 99991-0621 |
| SAC Claro Móvel | 1052 |
| SAC Claro NET | 10 621 |
| SAC Claro TV, Internet e Fone | 10 699 |
| Atendimento para clientes no exterior | +55 (11) 99199-5555 |
| Menu Interativo no celular | *1052# |
| Ouvidoria Claro | 0800 701 0180 |
Horário de atendimento
Todos os dias: 8h às 22h
Dúvidas sobre como cancelar o Prezão da Claro? Veja o que você precisa saber
Se você está se perguntando como cancelar o prezão da Claro, aqui estão algumas dicas valiosas para facilitar o processo e evitar surpresas. Confira as informações a seguir e tome a melhor decisão!
🔍 Verifique o contrato:
Antes de cancelar o Prezão da Claro, veja se há algum período de fidelidade. Isso pode gerar uma multa rescisória, então vale a pena verificar as condições!⏰ Fique atento ao prazo:
Lembre-se de que ao cancelar sua promoção, ela será desativada imediatamente. Não será possível reativá-la, então reflita bem antes de cancelar.💡 Considere outras ofertas:
Após o cancelamento, explore outras promoções e planos da Claro. No topo dessa página, você encontra outras ofertas super interessantes da Claro!📋 Anote as informações:
Guarde o número de protocolo ou qualquer confirmação do cancelamento. Isso pode ser útil no futuro, caso precise comprovar a desativação da promoção.
Período de fidelidade na Claro: Entenda as regras!
Antes de solicitar o cancelamento da sua promoção Claro, procure se informar se no contrato está previsto alguma multa pela quebra do período de carência ou fidelidade, que geralmente é de 12 meses.
A taxa rescisória costuma ser proporcional ao tempo restante para completar o primeiro ano de prestação do serviço.
Segundo o Contrato de Permanência da Claro, os valores iniciais variam de R$200 a R$1000, dependendo do serviço.
Confira os valores na tabela abaixo:
Se mesmo assim você ainda quiser cancelar o pacote, converse com a operadora para saber qual o valor e como ele pode ser pago.
📢 Leia também: Está trocando de operadora? Saiba como fazer portabilidade Vivo, Tim, Claro e Oi!
Perguntas Frequentes
A promoção Prezão Claro R$ 19,99 foi descontinuada, mas se ainda estiver ativa no seu número, acesse o Minha Claro para saber como cancelar o Prezão da Claro. Também é possível ligar para 1052 e seguir as opções do menu de promoções.
Após o cancelamento, não será possível reativá-la, sendo necessário contratar outra oferta disponível.
Para consultar suas promoções da Claro ativas:
- Acesse o portal Minha Claro;
- Depois, selecione a aba “Pacotes e Promoções";
- Em seguida, clique na opção "Promoção Atual".
Confira passo a passo como cancelar promoção claro no app Minha Claro!
Para mudar de promoção na Claro, acesse o site Minha Claro Móvel e vá até a seção Ver Planos.
Escolha o plano desejado, clique em Quero este plano e siga as instruções na tela para finalizar a troca. O processo é rápido e fácil!
Confira outros números de atendimento para cancelar promoção da Claro!
Para cancelar a renovação automática do Prezão, envie a palavra NÃO para o número 2006.
Também é possível solicitar o cancelamento do chip Claro por meio do número 1052.
Confira também como cancelar promoção Claro pelo menu de autoatendimento!
