Prêmio MelhorPlano.net 2026

Para a escolha do provedor destaque na categoria Melhor Velocidade, foram analisados testes de velocidade de internet banda larga realizados ao longo de 2023 no site Minha Conexão.

Logo, para a categoria de Melhor Velocidade, foram consideradas as medições de velocidade de internet via cabo e fibra, além de conexões de internet 3G/4G/5G residenciais, via box ou modem realizadas pelos milhares de usuários que acessam o Minha Conexão diariamente.

O resultado dessa categoria é determinado a partir de um índice que incorpora a performance média de download e upload que as operadoras obtiveram conforme os testes de velocidade feitos no Minha Conexão durante o ano anterior à premiação.

Para chegar aos premiados na categoria Maior Satisfação na edição de 2024, foi aplicada uma média das seguintes notas de satisfação:

1. Avaliações deixadas pelos consumidores nas plataformas do Minha Conexão após a realização de um teste de velocidade;
2. Notas deixadas pelos clientes das operadoras durante uma campanha de avaliação popular do Prêmio MelhorPlano.net, que foram incorporadas à média de satisfação.

E se um provedor registrou poucas notas, mas com avaliação máxima? Ele consegue ser o vencedor da categoria?

A resposta é não! Para um provedor concorrer à categoria de Maior Satisfação, ele precisa ter, no mínimo, 30 avaliações de satisfação no período analisado.

O Melhor Provedor é avaliado a partir da soma dos resultados nas categorias de velocidade e satisfação de cada operadora (nos casos em que a companhia se enquadrar nos critérios avaliados).

É importante ressaltar que algumas cidades podem não ter a categoria de Melhor Provedor por não haver interseção de dados entre as categorias de Melhor Velocidade e Maior Satisfação.

O Prêmio MelhorPlano.net também avalia a internet móvel? A resposta é sim!

A categoria de Melhor Velocidade de Internet Móvel foi criada justamente para te dizer qual é a melhor operadora de internet móvel do país.

Para a definição dos vencedores, foram avaliados todos os testes de velocidade móvel registrados na plataforma Minha Conexão durante o ano. Assim, só consideramos testes realizados por meio de conexões 3G, 4G e 5G móvel.

Em seguida, foi aplicada uma média de desempenho por provedor para definirmos os vencedores a nível nacional, estadual e municipal.

Assim como na categoria de Melhor Velocidade Banda larga, o resultado desse critério é determinado a partir de um índice que incorpora a performance média de download e upload que as operadoras obtiveram conforme os testes de velocidade de internet móvel feitos no Minha Conexão durante o ano anterior à premiação.

Para avaliar os provedores que se destacaram na categoria Melhor Internet Gamer, foi considerado o ping médio detectado nos testes de velocidade dos internautas ao longo de 2023.

Mas o que é ping?

Também conhecida como latência, a expressão diz respeito ao tempo de resposta do dispositivo durante o envio de um pacote de dados ao servidor (os comandos de um jogo, por exemplo). Ou seja, quanto mais alto for o ping, pior será a experiência nos games online.

Em resumo, o provedor que ganha a categoria de Melhor Internet Gamer é o provedor que registra a menor média de ping dentre todos os testes de velocidade realizados no site Minha Conexão durante o ano.

O critério de Maior Estabilidade foi elaborado a fim de avaliar o desempenho de provedores de internet a partir da consistência da rede banda larga oferecida aos clientes.

Nesta categoria, foram analisados os testes de velocidade de internet fixa registrados na plataforma do Minha Conexão o entre outubro de 2023 e outubro de 2024, por provedor, considerando a variação de estabilidade da conexão oferecida no ano.

Para participar da categoria, os provedores nacionais e regionais deveriam registrar um mínimo de 3% do total de testes por localidade, computados no site do Minha Conexão no período determinado para a análise.

A categoria de Provedor Inovador foi criada com o objetivo de reconhecer provedores de serviços de internet no Brasil que tenham investido em aperfeiçoamento ou criação de processos inovadores no contexto de mercado de Telecom em 2024.

Os provedores com atuação no país, a nível nacional ou regional, puderam se inscrever para concorrer ao critério de 19 de novembro de 2024 a 31 de dezembro de 2024, ao submeter a descrição de um caso de inovação executado pela empresa em 2024.

O caso a ser submetido deveria se encaixar em pelo menos uma das seguintes temáticas:

• Inovação em atendimento e suporte técnico ao cliente;
• Criação ou aplicação de novas tecnologias em cartela de produtos;
• Integração de fintechs para pagamentos;
• Aplicações de inteligência artificial para relacionamento com o cliente;
• Inovação em distribuição de ofertas comerciais;
• Criação ou aplicação de ferramentas de segurança tecnológica e digital.

A avaliação do vencedor foi feita pelo time interno do MelhorPlano.net.